Forum de photographie spécialisé Ricoh Pentax |
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| Auteur | Message |
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alain Nouveau/Nouvelle
Messages : 4 Date d'inscription : 13/05/2018
| Sujet: panne sur Pentax k7 Lun 4 Juin 2018 - 18:27 | |
| j'ai un souci sur mon Pentax k7 , après la prise de vue , l'image , n' apparaît plus sur l'écran pour venir a bout momentanément de ce problème , je suis obligé de réinitialiser mon boitier , j'ai envoyé mon appareil photo , chez PM2S , qui avait résolu le problème , la panne a recommencé d'ou retour , chez le réparateur , avec la carte mémoire ( a leur demande pour permettre de localiser le problème ) j'ai reçu un@ de leur par m'informant qu'ils n'arrivaient pas a résoudre le problème , quelqu'un sur le forum aurait il une idée sur l'origine de la panne , merci d'avance |
| | | Charrac Sous Perf' MMP
Messages : 2876 Date d'inscription : 19/07/2011 Age : 59 Localisation : Magog, Canada
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Lun 4 Juin 2018 - 19:17 | |
| Bonjour Alain et bienvenue sur le forum. Comme c'est ton premier message, je te préviens que tu vas te faire dire de te présenter aux membres, simple geste de politesse
Dernière édition par Charrac le Lun 4 Juin 2018 - 21:28, édité 1 fois |
| | | tryphon4 Administrateur(rice)
Messages : 48100 Date d'inscription : 16/11/2010 Age : 53 Localisation : France, Drôme
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Lun 4 Juin 2018 - 19:31 | |
| alain, une petite présentation sur le fil adéquat est toujours appréciée. Nous ne sommes pas un SAV mais un forum avec de vrais humains Je n'ai pas tout bien compris à cause de la syntaxe mais je crois avoir saisi l'essentiel. Quelques précisions s'imposent: l’affichage des photos fonctionne-t-il après un appui sur le bouton lecture (le bouton le plus à gauche du viseur)? Voit-on le menu après appui sur le bouton "menu"? Si la réponse est oui à ces deux questions, on a affaire à une panne sélective. Dans ce cas je conseille de mettre à jour le firmware (le plus récent est en version 1.13 si je ne m'abuse), ça ne peut pas faire de mal. Voici le lien: https://www.ricoh-imaging.fr/media/4af9cfba9748f490fd4fbac5c434d660/Firmware_K-7_1.13.zipPour vérifier quelle version du firmware est installée, il faut appuyer sur "menu" en allumant le K-7. |
| | | Utri Tout manuel
Messages : 845 Date d'inscription : 09/10/2011
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Lun 4 Juin 2018 - 21:34 | |
| Le "merci" à 17h41 était sympa aussi !!! |
| | | tryphon4 Administrateur(rice)
Messages : 48100 Date d'inscription : 16/11/2010 Age : 53 Localisation : France, Drôme
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Mar 5 Juin 2018 - 18:01 | |
| - alain a écrit:
bonjour , merci pour votre accueil , excusez moi pour ma mauvaise syntaxe , je suis un peut désarçonné pas ce problème , j'ai retrouve la fiche de réparation voici le descriptif : mise a jour du logiciel version 1.13 ,étalonnage sur banc d'ajustement , nettoyage du capteur cdd , vérification , générale , essais , nettoyage( un membre du club ( je ne me souvient plus de sont nom , m'avait demandé si la mise a jour du film ware avait était faite
Bonjour , Vous m'avez répondu concernant une panne sur mon Pentax K7 , / , après une prise de vue l'image apparaît après un lap de temps très long, je vous décrit les interventions faites par PM2S , mise a jour du logiciel version 1.13 qui a était fait a ma demande , étalonnage sur banc d'ajustement , nettoyage du capteur CCD, vérification générale , essais , nettoyage , je ne sais pas quoi faire la garantie est de 6 mois comme je l'avais dit sur mon précédent @j'ai réexpédiée le boitier et la carte mémoire , et ils n'arrive pas a résoudre le problème . je tien encore une fois a vous remercier pour votre gentillesse et votre dévouement Alain Je préfère que ce problème soit traité sur le forum que par message privé, tout le monde peut participer |
| | | tryphon4 Administrateur(rice)
Messages : 48100 Date d'inscription : 16/11/2010 Age : 53 Localisation : France, Drôme
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Mar 5 Juin 2018 - 18:08 | |
| Donc nous avons une image qui apparaît mais au bout l'un temps long, c'est mieux que rien et ça prouve que le problème ne vient pas de l'écran.
Il faut savoir que l'affichage de l'image n'est jamais instantané, il faut compter le temps de pose en plus (par exemple si on fait une pose de 2 secondes, il faudra attendre 2 secondes de plus pour voir l'image (soit un total de 4 secondes).
Si on fait une photo au 1/125" par exemple et que l'image s'affiche au bout de 10 secondes, il y a effectivement un problème. Je suppose (j'espère) qu'ils ont également fait des essais avec d'autres cartes mémoires et dans des modes différents (Av, Tv, M, P par exemple) pour cerner l'origine de la panne. Dans ce cas, si l'appareil est sous garantie, il doit être réparé ou échangé contre l'équivalent.
Un échange contre un boîtier plus récent (KP par exemple) serait idéal dans ton cas. |
| | | alain Nouveau/Nouvelle
Messages : 4 Date d'inscription : 13/05/2018
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Mar 5 Juin 2018 - 18:48 | |
| Bonsoir hélas il n'est plus garanti , j'en est eu pour 250€ d'ou ma colère , le seul moyen que j'avais trouvé pour remédier a ce problème , c’était de réinitialiser l'appareil , ,le fimlsware n’étant pas a jour , j ai envoyé le Pentax en réparation , cela a fonctionné sur 50 déclenchements , honnêtement je ne sait pas q'elle attitude je dois adopter vis a vis du réparateur , que me conseiller vous , merci encore |
| | | alain Nouveau/Nouvelle
Messages : 4 Date d'inscription : 13/05/2018
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Mar 5 Juin 2018 - 18:51 | |
| pour les essais avec d'autres cartes mémoire , je ne sait pas , ils m'ont demander de leur faire parvenir celle qui était dans mon appareil, je leur est donc fait parvenir cette dernière |
| | | tryphon4 Administrateur(rice)
Messages : 48100 Date d'inscription : 16/11/2010 Age : 53 Localisation : France, Drôme
| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 Mar 5 Juin 2018 - 21:14 | |
| Si la garantie de la réparation est de 6 mois et qu'elle n'est pas expirée, il est encore temps de faire valoir au réparateur (PM2S) que la réparation a été inefficace. Dans un tel cas, je pense qu'au minimum la somme facturée doit être remboursée, à moins qu'ils veuillent refaire une réparation mais gratuitement. Ils ont une obligation de résultat, non? Pour changer de sujet, une petite présentation sur le fil adéquat est réellement appréciée. |
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| Sujet: Re: panne sur Pentax k7 | |
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